Компьютер перезапускается и в журнале событий регистрируется сообщения о критической ошибке.


Имя журнала: система
Источник: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Код события: 41
Уровень: критический
Описание
Система перегружена без корректного отключения. Эта ошибка может возникнуть, если система перестала отвечать, аварийно завершила работу или была неожиданно обесточена.

На вкладке Сведения отображаются указанные далее сведения.

EventData
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress true
PowerButtonTimestamp 129165039139928187

 

Ошибка питания ядра с кодом события 41 возникает в разных ситуациях, когда компьютер неожиданном отключается или перезагружается. При запуске компьютера под управлением Windows выполняется проверка на корректное отключение. Если компьютер не был корректно отключен, возникает сообщение об ошибке питания ядра с кодом события 41. Событие с кодом 41 может произойти в трех описанных ниже ситуациях.

Ситуация 1
Возникла стоп-ошибка и компьютер перезагрузился. При возникновении стоп-ошибки данные о ней сохраняются в событие с кодом 41 в качестве дополнительных сведений о событии. В некоторых случаях информация о стоп-ошибке невозможно сохранить до перезагрузки или отключения компьютера. Эти случаи описаны в разделе "Ситуация 3".

Примечание. Данные BugcheckCode сохраняются в десятичном формате, а не в более типичном шестнадцатеричном. Поэтому десятичное значение следует преобразовать в шестнадцатеричное. Этот аспект более подробно обсуждается в разделе "Разрешение"

Ситуация 2
Кнопка включения и включения питания была нажата и удерживалась не менее четырех секунд. Это действие зарегистрировано в данных о событии в виде записи PowerButtonTimestamp, значение которой отлично от нуля. В некоторых случая PowerButtonTimestamp не удается сохранить до перезагрузки или отключения компьютера. Эти случаи описаны в разделе "Ситуация 3". Ситуация 3
Код стоп-ошибки и значение PowerButtonTimestamp равны нулю. Рассмотрим, например, описанный ниже сценарий.

 

Событие с кодом 41 используется для сообщений о том, что определенные неожиданные обстоятельства помешали Windows корректно завершить работу. Поэтому не всегда возможно собрать информацию, достаточную для однозначного определения происшедшего. Для того, чтобы определить условия события и потенциальное решение проблемы, важно знать, какие действия выполнялись компьютером, когда это событие произошло.

Если событие 41 зарегистрировано из-за прерывания питания компьютера, возможно, следует приобрести источник бесперебойного питания (ИБП). Возможно, недостаточная мощность источника питания или перебои в его работе вызвали это событие. Например, добавление ОЗУ, дополнительных устройств или жестких дисков, предшествовавшее появлению проблему, может означать, что ее вызывает источник питания.

Ситуация 1

Компьютер перезагружается, а в данных о событии сохранен BugcheckCode стоп-ошибки
Если параметр BugcheckCode стоп-ошибки в данных события не равен нулю, его значение следует преобразовать из десятичного в шестнадцатеричное. Большая часть документации о кодах стоп-ошибок содержит шестнадцатеричные, а не десятичные значения. Для этого выполните действия, описанные ниже. Нажмите кнопку Пуск, затем введите calc в поле поиска. В меню Вид выберите пункт Программист. Убедитесь, что установлен флажок Dec в левой части калькулятора. Наберите на клавиатуре десятичное значение параметра BugcheckCode. Нажмите кнопку Hex в левой части калькулятора. Примечание. Значение, отображаемое калькулятором, является шестнадцатеричным кодом. Повторите эти действия для других значений, не равных нулю.

Ниже приведен пример записи BugcheckCode стоп-ошибки события с кодом 41:

EventData
BugcheckCode 159
BugcheckParameter1 0x3
BugcheckParameter2 0xfffffa80029c5060
BugcheckParameter3 0xfffff8000403d518
BugcheckParameter4 0xfffffa800208c010
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0
Преобразуется к 0x9f (0x3, 0xfffffa80029c5060, 0xfffff8000403d518, 0xfffffa800208c010)


Примечание. Ноль, с которого начинается код, как правило, не отображается. После того, как параметр BugcheckCode преобразован в шестнадцатеричный формат, он должен состоять из восьми цифр. Например, код 0x9F в документации указывается как 0x0000009f, а 0xA — как 0x0000000A. После того, как шестнадцатеричное значение определено, посетите веб-сайт support.microsoft.com и используйте полученный код (0x0000009f) и слово "bugcheck" в качестве поискового запроса.

Дополнительные сведения об отладочном режиме ядра в случае аварийного завершения работы с синим экраном (для начинающих), см. в блоге TechNet по адресу: http://blogs.technet.com/askcore/archive/2008/11/01/how-to-debug-kernel-mode-blue-screen-crashes-for-beginners.aspx

Ситуация 2.

Отключите компьютер, нажав кнопку питания и удерживая ее
Если есть выбор, то для выключения Windows лучше воспользоваться кнопкой Пуск и выбрать отключение компьютера в меню. В этом случае операционная система закрывает все файлы и уведомляет работающие службы и приложения, что позволяет им сохранить данные на диск и очистить кэши.

Если для того, чтобы избежать проблемы, ограничивающей функциональность компьютера, приходится нажимать и удерживать кнопку питания, необходимо собрать информацию о симптомах, необходимую для получения помощи в устранении неполадок. Вот некоторые словам, которые можно использовать в качестве поискового запроса: "завис", "отвечает" или, возможно, "черный экран".

Дополнительные сведения о ситуациях, в которых компьютер может перестать отвечать, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 974476 (http://support.microsoft.com/kb/974476/ )
Компьютер перестает отвечать, когда USB-устройства возвращается из режима выборочной приостановки USB в Windows 7 или в Windows Server 2008 R2




(http://support.microsoft.com/ph/14019#tab6)
Для получения помощи в устранении неполадок можно также посетить Центр поддержки Windows 7. Для этого перейдите на указанный ниже веб-сайт корпорации Майкрософт.

http://support.microsoft.com/ph/14019#tab6

 

 

Система случайным образом перезагружается, при этом BugcheckCode стоп-ошибки не регистрируется; кроме того, компьютер может полностью перестать отвечать (жесткая блокировка)

Чтобы убедиться, что создалась именно такая ситуация, нажмите клавишу CAPS LOCK. Если при этом индикатор CAPS LOCK на клавиатуре не изменил своего состояния, то компьютер не отвечает на ввод полностью (жесткая блокировка).

Подобная ситуация указывает, как правило, на проблемы с оборудованием. Другим возможным источником проблемы может служить драйвер. Для того чтобы изолировать проблему, проверьте перечисленные ниже аспекты. Разгон процессора: отключите увеличение тактовой частоты и проверьте, возникает ли проблема, когда система работает на штатной частоте. Проверьте память: воспользуйтесь программой проверки памяти. Убедитесь, что все микросхемы памяти работают на одной частоте и правильно настроены в системе. Источник питания: убедитесь, что источник питания обеспечивает напряжение, достаточное для обеспечения работы всех установленных устройств. При добавлении памяти, установке нового процессора, дополнительных дисков или внешних устройств может потребоваться больше энергии, чем может обеспечить существующий источник. Перегрев: проверьте, не перегревается ли система, сверившись с показаниями температурных датчиков оборудования. По умолчанию: установите параметры системы по умолчанию и запустите ее.

Если компьютер генерирует стоп-код, содержащий значение BugcheckCode, не указанное в данных по событию с кодом 41, измените поведение компьютера при перезагрузке. Для этого выполните действия, описанные ниже. Щелкните значок Мой компьютер правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. Нажмите кнопку Дополнительные параметры системы. Откройте вкладку Дополнительно. В области Загрузка и восстановление нажмите кнопку Параметры. Снимите флажок Перезапускать автоматически.